Компания netPrint очень разочаровала!

Компания netPrint очень разочаровала! Делала у них не один заказ, копились баллы, а тут открываю свою страницу и вижу — баллов — 0, заказов — 0, как будто только зарегистрированная страница. Написала в форме обратной связи о ситуации, на что они мне говорят, пришлите номера заказов или фото чеков. Совсем обалдели! Откуда у меня чеки полугодовой, а то и двухгодовой давности??? Мне их что хранить? В общем, после второго письма они перестали со мной общаться.