По совету друга решила познакомится с "Утконосом". Осталась очень недовольна. В первый раз доставку сдвинули на следующий день, в обещанное время не приехали, и интервал никто не определил. Хорошо, что в этот день мама была дома весь день. Решила во второй раз заказать товар - ещё хуже получилось! Вообще никто не приехал и не позвонил. Причем, в самом магазине №252 трубку не берут. На центральной диспетчерской мне ничем не смогли помочь. Только посоветовали сделать повторный заказ. Вот я теперь и думаю - надо мне все это или нет.... Я так понимаю, что у них проблемы и с логистикой, и с подбором кадров, и с корпоративной культурой. Компания просто не смогла справится с резким увеличением спроса на её услуги. Поэтому в данный момент стремительно теряет клиентов. Конечно Москва большая - народу много, заказы будут. Но есть золотое правило сервиса: о положительном впечатлении клиент поделится с друзьями и знакомыми, а об отрицательном - расскажет всему миру (интернет это подтверждает). Жаль идею - здоровская такая! Я прям уже решила, что и мы в 21 веке живем, и что мой холодильник скоро сам продукты через инет будет заказывать! Но, похоже, "АШАН" ещё долго будет незаменим для большинства и без того замотанных москвичей.